Programação

PRIMEIRO DIA - Quinta-Feira - 8 às 17h

- 8 às 8h30  - Credenciamento

- 8h30  - Início do Primeiro Dia

Módulo 1 – Estratégia e Governança em Serviços de Saúde:
- Governança Corporativa e Governança Clínica;
- Pilares Estratégicos da Governança Clínica para Segurança da Assistência;
- Tipos e estilos de gestão estratégica;
- Identidade estratégica: Visão, Missão e Valores;
- O CEO (Chief Executive Officer) e a estratégia organizacional.

Módulo 2 – Gestão por Processos e Interações Sistêmicas:
- Gestão Integrada com foco nas informações gerenciais e de apoio a decisão;
- Modelo Indexado de Processos (MIP): interações, documentos, riscos e indicadores em saúde.
- Introdução à gestão por processos: visão tradicional X visão sistêmica;
- Mapeamento de Processos nas dimensões macro e micro vinculadas a estratégia;
- Definição da cadeia estratégica de clientes X fornecedores internos (Interação Sistêmica);
- Principais metodologias de mapeamento de processos estratégicos (BPM-CBOK, MEG, MIP, etc).

>>> 10h15 às 10h30 - Intervalo / Coffe Break

Módulo 3 – Segurança do Paciente como Foco Estratégico

- Riscos e Value-at-Risk: conceitos, tipos e antecedentes históricos;
- Taxonomia e Metas da OMS;
- Cultura de segurança do paciente;
- A estratégica e o Plano de Segurança do Paciente (ANVISA);
- Fator Qualidade da Agência de Saúde Suplementar (ANS);
- Importância estratégica da identificação e classificação de Riscos pelo método HFMEA;
- Auditoria, notificação e monitoramento de Riscos com incorporação dos Key Risk Indicators na gestão dos processos estratégicos.

>>> 12 às 13h30 - INTERVALO

Módulo 4 – Política da Qualidade e Partes Interessadas
- Introdução e evolução da Qualidade nos Serviços de Saúde;
- Diretrizes e estratégias globais da área de qualidade;
- Dimensões e características dos objetivos da qualidade;
- Aplicação de ferramentas da qualidade para análise de resultados;
- Gestão Integrada com foco na análise crítica e tomada de decisão;
- Identifica das partes interessadas (stakeholders);
- Análise e classificação dos stakeholders;
- Estratégias de influência dos stakeholders.

>>> 15h15 às 15h30 - Intervalo / Coffe Break

Módulo 5 – Cenários, Ativos Intangíveis e Competência Essencial

- Análise de macroambiente, setor e mercado de atuação (MEG/FNQ)
- Modelo Hoss de avaliação de ativos intangíveis;
- Ativos de mercado, humano, de propriedade industrial e de infraestrutura;
- Capital humano, da informação e organizacional;
- Identificação e desenvolvimento de competências essenciais;
- Formulação de diretrizes estratégicas;
- Análise de ambiente pela Metodologia SWOT.

>>> 17h - Encerramento do Primeiro Dia

SEGUNDO DIA - Sexta-Feira - 8h30 às 17h

- 8h30  - Início do Segundo Dia

Módulo 6 – Modelo de Negócio em Saúde e Alternativas Estratégicas
- Análise das alternativas estratégicas;
- Construção da Matriz SWOT para avaliação de Zonas Estratégicas;
- Avaliação das principais fontes de riscos;
- Análise do modelo de negócio pela metodologia Canvas (Business Model Canvas);
- Fluxo econômico e fluxo de valor do produto.

>>> 10h15 às 10h30 - Intervalo / Coffe Break

Módulo 7 – Objetivos e Indicadores Estratégicos em Saúde
- Mapa Estratégico baseado no Balanced scorecard (BSC);
- Vinculação estratégica dos indicadores balanceados (BSC);
- Indicadores estratégicos de estrutura, processo e resultado;
- Principais indicadores de serviços de saúde (CQH);
- Indicadores da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANSVISA)
- Indicadores do Fator Qualidade da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

>>> 12 às 13h30 - INTERVALO

Módulo 8 – Vinculação Estratégica de Planos Gerenciais e Operacionais
- PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir) como instrumento de melhoria dos resultados;
- MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas;
- Integração de MASP e PDCA;
- Gerenciamento pelas diretrizes;
- Desdobramento Estratégico e vinculação sistêmica de planos gerenciais e operacionais;
- 5W2H (O que? Quem? Quando? Onde? Por que? Como? Quanto?) como instrumento de planejamento integrado de rotinas.

>>> 15h15 às 15h30 - Intervalo / Coffe Break

Apresentação dos Planejamentos Estratégicos Consolidados:
- Consolidação do Relatório de Planejamento Estratégico;
- Resultado sistêmico da integração da oficinas.
(Consolidação do aprendizado dos grupos - baseado em metodologia ativa da educação - problematização)

>>> 17h - Encerramento - Entrega de Certificados

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